Разработване на продукти и услуги
Ние ви помагаме да разработите продукт или услуга, които предлагат стойност на клиентите ви, т.е. да си отговорите на един от най-сложните въпроси: защо клиентите да купят точно от вас! Какво предлагате и защо сте най-добрият избор!
Ако попитаме 10 човека от компанията си …“защо клиентите трябва да купуват от вас, а не от конкуренцията“, колко съвместими, си мислите, че ще бъдат отговорите? И колко убедителни биха били те? Практиката показва, че по-малко от 5% от компаниите достигат максималния си потенциал за растеж, защото не успяват ясно да артикулират каква стойност/ ценност предоставят на клиентите си.
Точно тук ви трябваме ние! Как работим:
Използваме Value Proposition Design методологията на Strategyzer.
#Стъпка 1 - Интерактивни срещи
Организираме кратки и супер интерактивни срещи с екипа ви, за да осмислят заедно кои са правилните ценностни предложения, които вашите продукти или услуги предоставят/ ще предоставят на клиентите ви.
Помагаме ви да създадете клиентски профил, който е вашият целеви купувач.
Профилът на клиента се анализира в три области: работа на клиента (jobs), т.е. каква работа или задача ще свърши или какъв проблем ще реши клиентът ви, като използва продукта или услугата; очаквания (gains), т.е. какво клиентът ви се надява да спечели (пари, време, престиж и пр.); проблемите на клиента или „болките му“ (pains).
#Стъпка 2 - Карта на стойността
Създаваме заедно карта на стойността. Тя деконструира ценностното ви предложение в продукти и услуги, които решават проблемите и отговарят на очакванията на клиентите ви. Това е списък с всички продукти и услуги, около които се изгражда ценностното ви предложение. След това ви помагаме да превърнете тези ценностни предложения в практически инструменти, които да убедят клиентите да купят продукта или услугата ви, като откриваме пресечените точки или съвпаденията между профила на купувача и картата на стойността.
Ние ще ви помогнем да:
-
Разберете как работи моделът за създаване на стойност
-
Организирате информацията за това какво искат клиентите ви по прост начин, който прави моделите за създаване на стойност лесно видими. Като резултат, по-ефективно ще проектирате ценностното си предложение и печелившите бизнес модели, които директно са насочени към най-неотложните и важни задачи (jobs), болки (pains) и печалби (gains) на вашите клиенти.
-
Не си губите времето (и парите) за идеи, които няма да проработят
-
Безмилостно да тествате на-важните хипотези, залегнали в основата на бизнес идеите ви, за да минимизирате риска от провал. Това ще ви позволи да следвате големи и смели идеи, без да се притеснявате за финансовите ресурси.
-
Да минимизирате риска от пълен провал
-
Да проектирате, тествате и дадете на клиентите това, което искат, да създадете ценностно предложение за тях!
В процеса:
-
ще останете изненадани колко често разработваме и започваме да произвеждаме продукти или услуги, които никой не иска, независимо колко чудесни са били идеите ни и колко добри намеренията ни.
-
Ще се изумите колко много ресурси се губят, защото тази супер идея от бизнес плана ни се е оказала пълен провал, тъй като не сме я тествали.
-
Ще се притесните от факта, че всъщност процеса, с който разработвате продуктите и услугите си, въобще изпуска от погледа си клиента
-
Ще се изненадате, че инвестирате огромни суми в изследователска и развойна дейност, но не инвестирате в разработването на правилното ценностно предложение и бизнес модел
-
Ще ви стане ясно, че не всеки в екипа ви споделя общо разбиране какво всъщност представлява едно добро ценностно предложение…
Работим еднакво успешно лице в лице или онлайн. Използваме Google Jam Board или Miro/Mural за дискусиите.
Как да разберете, че дълго време сте търсили точно тази услуга на Идеин, но не сте успявали точно да я формулирате?
Вие сте на правилното място, ако:
Понякога чувствате, че..
-
Със сигурност има по-добри инструменти, които да ви помогнат да създадете стойност за клиентите и бизнеса си
-
Може би преследвате грешните задачи и се чувствате неуверени в следващите стъпки
-
Трудно е да разберете какво клиентите ви в действителност искат
-
Информацията и данните които събирате от (потенциални) клиенти са огромни масиви и не знаете как точно да ги организирате
-
Предизвикателство е да преминете отвъд продукта и неговите характеристики към по-дълбокото разбиране как се създава стойност за клиента
-
Липсва ви голямата картина как съвпадат парчетата от пъзела…
Имате опитен екип:
-
На който му липсва общ език и споделена представа за това какво е да създаваш стойност за клиента
-
Който затъва в непродуктивни срещи, изпълнени с дълги, неструктурирани и често празни приказки
-
Работи без ясни процеси и инструменти
-
Фокусиран е повече върху технологиите, продукта и функциите му, отколкото върху клиента
-
Участва в срещи, които завършват без ясни резултати и енергията на всички е пределно изчерпана
Виждали сте, проекти, които:
-
Са били интересни и предизвикателни, но са пропадали с големи парични загуби
-
Отделяли са много енергия да усъвършенстват бизнес план, само, за да потвърждават илюзията, че дадено начинание може и да работи
-
Прекарвали са много време да правят абсолютно измислени екселски таблици, които в края на краищата са се оказвали грешни
-
Инвестирали са повече време в разработването и дебатирането на идеи, вместо да ги тестват с клиенти и заинтересовани страни
-
Позволявали са мненията да доминират над обективните факти от практиката
-
Липсвали са им ясни процеси и инструменти за минимизиране на риска
-
Използвали са процеси, по-подходящи за управление на бизнеса, отколкото за разработване на нови идеи.
Опитайте и много бързо ще видите незабавни подобрения в продажбите, ще си спестите много пари, време и разочарования.
Ние сме убедени в стойността на нашето предложение, но вие убедени ли сте в това, какво предоставяте на клиентите си? Нека да разберем заедно!